Política de Frete e Entrega
Última atualização: 16 de abril de 2026
1. Área de Cobertura
Realizamos entregas para todo o território nacional. Nossos produtos são enviados a partir de nosso centro de distribuição para todas as capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior do Brasil.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Confira os prazos estimados por região:
| Região | Prazo Estimado |
|---|---|
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 8 a 12 dias úteis |
| Sul (PR, SC, RS) | 8 a 12 dias úteis |
| Nordeste (BA, PE, CE e demais) | 8 a 12 dias úteis |
| Centro-Oeste (GO, DF, MT, MS) | 10 a 14 dias úteis |
| Norte (AM, PA, RO e demais) | 12 a 18 dias úteis |
Observação: Os prazos acima são estimativas e podem sofrer variações em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), feriados prolongados ou em decorrência de condições climáticas e logísticas excepcionais. O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra (checkout), com base no CEP de destino, peso e dimensões do produto. O valor exato será exibido antes da confirmação do pedido, garantindo total transparência.
4. Transportadoras e Meios de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança para garantir que seu pedido chegue com segurança. Os envios podem ser realizados pelos Correios (PAC e SEDEX) ou por transportadoras privadas, dependendo da região e do peso do pedido. A transportadora utilizada será informada junto com o código de rastreamento.
5. Rastreamento do Pedido
Após o despacho do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba o e-mail de rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@centraldofiltro.com ou pelo telefone (71) 9197-5404.
6. Recebimento do Produto
No momento do recebimento, recomendamos que você:
- Verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de avaria;
- Confira se o produto corresponde ao pedido realizado;
- Em caso de embalagem violada ou produto danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco;
- Registre fotos da embalagem e do produto caso identifique qualquer irregularidade após a abertura.
7. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no endereço para receber o produto, a transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, que poderá gerar custos adicionais de frete.
8. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra, incluindo: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. A Filtro São João não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações de endereço incorretas ou incompletas.
9. Contato
Para dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato:
- Email: suporte@centraldofiltro.com
- Telefone: (71) 9197-5404
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h